Mobilierul bun trebuie să răspundă multor nevoi ale consumatorilor, dar există indicatori de bază fără de care producătorul nu își va putea vinde produsele. Acestea includ calitate, design modern, raport calitate/preț și servicii post-vânzare. Producția de mobilă este un proces în mai multe etape. Companiile care se bazează doar pe producția și cu ridicata de produse câștigă adesea mai mult decât producătorii care decid să acopere toate etapele: de la producție până la asamblarea mobilierului la clientul final. Mebel-Via este o companie care produce, vinde, livrează și asambla mobilă.
Despre companie
Mebel-Via se poziționează ca o fabrică de producție de mobilă. Atelierele, depozitele de produse finite și resursele administrative sunt situate în regiunea Moscova. Acest lucru permite companiei să fie suficient de aproape de publicul țintă principal, să răspundă în mod flexibil solicitărilor consumatorilor și provocărilor lanțului de retail.
Principala diferență a TM „Mebel-Via” față de concurenții de pe piața mobilei este că fabrica își vinde produsele exclusiv prin intermediul unui magazin online. Nu există saloane în dimensiunea fizică,care scade pretul de vanzare al mobilierului finit. Costul produsului final nu include o sumă suplimentară care să acopere întreținerea spațiului expozițional, salariile personalului de vânzări, serviciile intermediare etc.
Toate produsele sunt certificate și înregistrate igienic în conformitate cu standardele rusești și internaționale. Serviciul propriu monitorizează constant calitatea produselor finite. În total, compania produce peste 80 de tipuri de mobilier din diferite categorii.
Asortiment
Toată gama de produse este împărțită în categorii produse de fabrica Mebel-Via.
Descrierea produselor pe secțiuni principale este următoarea:
- Mobilier tapițat. Categoria include canapele drepte si coltar, fotolii-paturi, canapele compacte, canapele. Întreaga gamă de mobilier tapițat este echipată cu mecanisme de desfășurare.
- Mobilier de cabinet. Cea mai extinsă categorie de produse. Iata seturi de mobilier pentru dormitor, living, hol, birou, cresa. Puteți cumpăra atât un set, cât și articole individuale, făcând un set după propriul gust și discreție.
- Bucătări și grupuri de luat masa. Cumpărătorului i se oferă o gamă largă de seturi de bucătărie, grupuri de luat masa și poziții separate de mese, scaune, taburete, canapele de bucătărie și coltare.
- Mobilier pentru dormitor. În urma cererii consumatorilor, compania Mebel-Via oferă mai multe dimensiuni de paturi pentru mobilarea unui dormitor (dublu, single, copii, cadru,cu lungimi diferite de pat), soclu și s altele separate. Când alegeți un pat, puteți ridica restul mobilierului pentru cameră.
- Dulapuri. Sistemele de depozitare sunt oferite cu usi cu balamale, compartimente, rafturi. Concentrându-vă pe dimensiunile standard ale mobilierului fabricat, puteți alege un dulap pentru un apartament, puteți aranja modulele individuale într-o singură compoziție, vă puteți alege propriul dulap unic, care se va potrivi pe deplin cu designul camerei.
- Vânzarea resturilor de inventar. Această secțiune conține diverse mobilier care nu și-a găsit încă cumpărătorul. Este la fel de bună ca și restul. Există o reducere impresionantă la resturile.
Producătorul este interesat de vânzarea rapidă a produselor, așa că există întotdeauna reduceri la Mebel-Via. Recenziile consumatorilor spun că disponibilitatea lor a fost adesea factorul decisiv în cumpărare.
Negativ despre mobilierul tapițat
Mobilierul tapițat este mereu în căutare, iar consumatorii caută adesea canapele, paturi și fotolii. Aceste articole sunt prezentate într-o gamă largă în compania care produce „Mobilier-Via”. Comentariile clienților au fost împărțite atât în ceea ce privește calitatea, cât și în ceea ce privește livrarea și asamblarea. Recenziile negative avertizează că canapelele pot avea tapițerie de proastă calitate, deși la comanda s-a indicat ce fel de tapițerie ar trebui să fie. Unii cumpărători raportează căderea scaunului după doar câteva zile de utilizare. Mulți nu le-a plăcut mirosul mobilierului care a fost adus, care nu a dispărut timp de câteva zile.
De asemeneaun număr mare de cumpărători a trebuit să ia în mod independent măsuri pentru a îmbunătăți asamblarea structurii, altfel canapeaua sau patul amenințau să se destrame în elementele sale constitutive. Există indicii că în unele cazuri, la asamblarea mobilierului, au existat piese suplimentare, iar cineva s-a plâns de un kit de asamblare incomplet. Cei care nu au putut obține o canapea completă din cauza unei piese lipsă uneori așteptau câteva săptămâni până când aceasta să apară în casa lor, încercând fără succes să ajungă la Mebel-Via.
Recenzii cu semnul plus
Recenziile pozitive sunt pline de recunoștință față de producător pentru o achiziție reușită. În această companie mulți au reușit să cumpere o canapea de dimensiuni compacte la un preț accesibil. Se remarcă munca rapidă și de în altă calitate a asamblatorilor, există recenzii pozitive despre livrarea efectuată în timpul specificat. Aproape toate recenziile notează că costul mobilierului, în special al canapelelor și al patului, este foarte plăcut, ceea ce a făcut posibil cumpărătorilor să cumpere de la producător nu un articol, ci mai multe simultan.
Ce nu mi-a plăcut la mobilierul de dulap
Un număr mare de oferte de mobilă dulap face magazinul la cerere. Mebel-Via are recenzii mixte pentru produsele sale. Cumpărătorii care au lăsat recenzii pe Web despre achizițiile și impresiile despre activitatea companiei indică faptul că un număr mare de promoții și reduceri plasează fabrica Mebel-Via pe unul dintre primele locuri în prioritatea luării în considerare a propunerilor. Dar, confruntatcu munca întreprinderii și serviciul de livrare, toată lumea trebuie să participe la o loterie cu două loturi - norocos sau ghinionist.
Cei care au ghinion cu mobilierul de cabinet vorbesc despre lipsa de mobilier livrat, absența frecventă a multor accesorii. Există cazuri când fațada și părțile interioare ale seturilor de mobilier au fost de culori diferite, de multe ori mobilierul nu a fost livrat la timp, iar întârzierile de livrare au totalizat câteva săptămâni. Recenziile loiale ale căsătoriei se referă la suprafețele interioare ale meselor, dulapurilor, accesoriilor de calitate scăzută de la TM „Mebel-Via”.
Despre bine
Aspectele și caracteristicile pozitive ale mobilierului de cabinet sunt nu mai puțin decât cele negative. Ei spun o poveste despre un produs bine făcut, laudă serviciul de livrare, acordă multă atenție montatorilor, care își fac treaba cu pricepere și rapiditate. Un număr mare de cumpărători notează că o achiziție reușită a ajutat la economisirea finanțelor, a nervilor și a timpului. Nu a trebuit să merg la cumpărături și să vorbesc cu mulți vânzători, încercând să găsesc o masă, un dulap pe hol sau un colț pentru copii.
„Furniture-Via” (soft, cabinet) evocă un răspuns viu din partea cumpărătorilor, deoarece producătorul promite calitate bună și explică costul scăzut prin absența costurilor generale. Livrarea este efectuată de o companie parteneră, poate că producătorul ar trebui să acorde atenție activității unui grup de logistică sau să-și stabilească propriul.
Seturi de dormitor
Fabrica produce o linie mareseturi de dormitor. Dimensiunile lor, setul complet, scara de culori dau sansa de a alege varianta corespunzatoare tuturor solicitarilor cumparatorului. Nu este necesar să achiziționați simultan toate articolele propuse incluse în orice kit. Puteți alege piese individuale de mobilier din diferite seturi și puteți crea propria compoziție. Culorile naturale și designul la modă caracterizează mobilierul Lucia.
Nu există recenzii („Via-Mebel” are certificate pentru toate produsele sale) pentru seturi complete. Majoritatea evaluărilor sunt acordate pieselor individuale de mobilier de dormitor: paturi, dulapuri, noptiere. Sunt oferite recenzii bune pentru s altelele ortopedice, alegerea lungimilor de pat și varietatea de opțiuni de design.
Livrarea este negativă, existând adesea cazuri de fitinguri incomplete, lamele și materiale de proastă calitate utilizate în producție. Există multe plângeri cu privire la picioarele instabile ale patului, care pot duce la răni.
Pro și contra seturi de bucătărie
Seturile de mobilier de bucătărie din fabrică sunt realizate în cantități mari, gama este diversă ca mărime, culori, conținut și configurație. Pentru consumatori, este foarte important să rezolve problema mobilierului de bucătărie dintr-o singură lovitură, mai ales în condiții urbane de lipsă de timp pentru o alegere lungă. Un set de bucătărie, un grup de sufragerie, scaune, colțuri, bănci sunt oferite spre cumpărare de pe site-ul Mebel-Via.ru.
Evaluările clienților indică faptul că posibilitatea de a achiziționa articole de interior în acest mod este convenabilă, simplă și rapidă. Un aspect pozitiv este varietatea dimensiunilor și modelelor, abilitatea de a selecta un set, un sistem de reduceri și promoții pentru produse.
Recenziile negative descriu calvarul cu livrarea, asamblarea și armăturile pentru sertare de calitate scăzută. De asemenea, nu întotdeauna se remarcă un set complet de dulapuri de bucătărie: este posibil să nu existe suficiente rafturi interne de la compania Mebel-Via. Recenziile sunt, de asemenea, pline de nemulțumiri ale clienților din cauza nerespectării termenelor de livrare și asamblare. Conform acordurilor, livrarea și asamblarea mobilierului ar trebui să aibă loc în decurs de una sau două zile, de fapt, procesul a durat săptămâni întregi, iar cumpărătorii au fost nevoiți cot la cot cu cutii impresionante de mobilier dezasamblat..
Dulapuri și rafturi: recenzii
Mebel-Via oferă sisteme de depozitare închise și deschise. Recenziile cu semnul plus sunt date unui sortiment mare, design și capacitatea de a alege culori. Dulapurile sunt produse pentru cei care iubesc sistemul „dulap-compartiment”, și pentru cei care se simt mai confortabil cu ușile batante. Rafturile și rafturile au un design modern și se vor potrivi oricărei încăperi în ceea ce privește culoarea și dimensiunea. Aceste beneficii au fost remarcate în recenziile pozitive ale clienților.
Confruntați cu implementarea tranzacției, unii cumpărători au descoperit aspectele negative ale lucrului cu Mebel-Via. Caracteristicile tehnice ale dulapului sau raftului, menționate în pașaportul produsului, nu au corespuns întotdeauna cu starea reală a lucrurilor. Destul de des, ușile dulapurilor nu alunecau bine de-a lungul șinelor, iar rafturile au fostinstabil și nu a putut rezista la o sarcină suficientă. De asemenea, s-a exprimat multă indignare față de serviciile de consultanță, livrare, ambalare și montaj.
Livrare
Serviciul de livrare pentru majoritatea cumpărătorilor a fost un domeniu de testare a marjelor de siguranță ale sistemului nervos. Mai mult, indignarea se referă atât la operatorii-consultanți, cât și direct la persoanele care livrează „Mobilier-Via”. Recenziile unui ton negativ prevalează asupra evaluărilor pozitive. Consumatorii constată o comunicare slabă între producător și serviciul de logistică, motiv pentru care inconvenientul cade pe umerii cumpărătorului. Adesea, căutând un răspuns la întrebările despre sosirea mobilierului cumpărat de mult acasă, consumatorii au auzit ca răspuns o grosolănie sinceră sau o lipsă completă de răspuns și uneori chiar minciuni.
Dar există și evaluări pozitive ale muncii, unii utilizatori vorbesc cu căldură despre lucrătorii individuali de livrare, spunându-le „mulțumesc” pe nume. Ei atrag atenția asupra muncii angajaților, datorită cărora au reușit să primească rapid mobilier, să îl monteze la calitate superioară și, în același timp, să mențină emoții pozitive și să-și exprimă recunoștința atât producătorului, cât și logisticianului.
Reclamații
Serviciul de reclamații a obținut doar evaluări negative în rândul clienților Mebel-Via. Evaluările clienților spun că în acest serviciu este imposibil să obțineți un răspuns la întrebări simple: când se va face o rambursare, a fost făcută o înlocuire a produselor de calitate scăzută, de unde puteți ridicapiese lipsă etc. Dacă rezolvăm aceste probleme într-un timp scurt și executăm lucrări de calitate în toate etapele trecerii mărfurilor, numărul reclamațiilor ar putea fi redus semnificativ.
Pe piața internă, problema serviciului este una dintre cele nerezolvate. În Rusia, ei știu să facă bine, dar adesea însoțesc prost procesele de producție pe drumul către consumatorul final. Sectorul serviciilor nu a părăsit încă începuturile sale și, de fapt, în timpul unei crize, tocmai munca sa îl ajută pe producător să rămână competitiv chiar și cu costul ridicat al mărfurilor.
